O projecto AD PERSONAM permitiu, em suma, transpor para o transporte público estratégias de marketing aplicadas e validadas nos mais variados sectores com resultados comprovadamente positivos. A Horários do Funchal dispõe agora de um conjunto de ferramentas que garantem uma oferta adequada à evolução das necessidades dos cidadãos, à consolidação de um diálogo construtivo com o mercado e ao conhecimento profundo das expectativas de cada perfil de cliente, tendo inclusive potenciado o crescimento da base de clientes do transporte público urbano.
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