Perguntas frequentes - cartão GIRO

O cartão GIRO é o suporte que guarda a informação dos títulos de transporte que adquiriu. 

O tarifário são os títulos de transporte que adquire para viajar. Estes títulos (Passe ou Bilhete) são guardados no cartão para serem utilizados pelo passageiro para viajar.

As crianças até aos 5 anos de idade, inclusive, viajam gratuitamente, desde que não ocupem lugar sentado. A partir dos 6 anos, têm de adquirir título de transporte conforme tarifas e condições em vigor.

Numa repartição das Finanças ou através do site das Finanças em: Os Seus Serviços > Obter > Certidões > Efetuar Pedido > Emissão de Certidão > opção “Domicílio Fiscal” > Confirmar > Obter, e imprimir o documento apresentado.

Na junta de freguesia da sua área de residência.   

Comprovativo de domicílio - Portal Simplifica.

Os passageiros devem verificar se procederam ao carregamento do título de transporte pretendido. Só é admitida a devolução/anulação da venda de títulos de transporte sem qualquer validação do cartão GIRO passe ou bilhete, até 2 horas após a sua aquisição.
 
• Carregamento efetuado em Agente Payshop
O pedido de anulação de carregamento é efetuado nesse Agente Payshop.

• Carregamento efetuado em Postos de Venda e Atendimento dos Operadores e Máquinas Automáticas de Venda
O pedido de anulação de carregamento é efetuado nos Postos de Venda e Atendimento dos Operadores.

O carregamento dos passes sociais, são efetuados a partir do dia 20 de cada mês, e referem-se ao carregamento do mês seguinte. É possível o seu carregamento até ao dia 19 do mês a que se refere.

Em caso de erro na validação, se apresentar recibo válido do título passe pode efetuar a viagem. No caso dos passes +65, antigo combatente, invalidez 0, reformado 0 e colaborador, que não possuem talão de carregamento, é necessário adquirir o bilhete de bordo.
Deve dirigir-se com urgência a um Posto de Venda e Atendimento ao Público do operador da sua área de residência, para avaliar se a anomalia é ocasionada por problemas eletrónicos ou pelo mau manuseamento do cartão.

O cartão GIRO passe tem um prazo de garantia de 1 ano contado a partir da data de emissão. Durante este período de garantia, a empresa procede à substituição gratuita dos cartões que deixem de funcionar por motivos de avaria. A substituição é suportada pelo cliente terminado o prazo de garantia ou caso se verifique, no período de garantia, danos visíveis, nomeadamente fissuras, corte, chip deslocado total ou parcialmente, dobragens, deteriorado, designadamente por não permitir a correta identificação do titular e/ou do cartão, ou outros sinais de mau uso.

Deve comunicar, de imediato, a perda do seu cartão GIRO passe através dos contactos. 

A anulação do seu cartão é efetuada com a emissão de novo cartão GIRO passe. Pode solicitar um novo cartão nos Postos de Venda e Atendimento ao Público do operador da sua área de residência, pelo preço em vigor e solicitar a transferência dos títulos existentes.

O GIRO bilhete tem validade de 12 meses, contados a partir da data da primeira utilização. Após esse período, poderá continuar a utilizar os títulos de transporte já carregados no cartão, no entanto, não será possível efetuar novos carregamentos.

No GIRO passe o prazo de validade corresponde à data impressa no próprio Cartão.

No bilhete pré-comprado é possível efetuar transbordo, com o mesmo título de transporte, desde que as validações ocorram no espaço de 45 minutos (no mesmo operador de transporte - título municipal) e 90 minutos (título intermunicipal). Caso verifique que foram descontadas duas viagens pré-compradas dentro do período de validade, pode deslocar-se ao balcão de atendimento do operador que serve a sua área de residência para análise e eventual restituição do título de transporte.

Não. Apesar do cartão GIRO bilhete não ser pessoal, durante a viagem cada passageiro tem de ter o seu próprio cartão GIRO.

Não. Apenas é possível efetuar o carregamento de viagens pré-compradas em suporte GIRO bilhete.

IMT é a entidade que gere o sistema de bilhética integrado do transporte público em autocarro na Região Autónoma da Madeira e é responsável pelo cartão GIRO. 
O sistema de bilhética integrado permite que exista apenas um cartão único – cartão GIRO, passível de ser utilizado em todos os operadores.

 

O GIRO é o cartão que permite o embarque legítimo nos autocarros dos operadores.

 

SIGA é o novo sistema de gestão da rede dos transportes rodoviários de passageiros aplicado na Madeira e no Porto Santo.

 

Os Operadores são os responsáveis pelo serviço de exploração das redes de transporte público nos municípios concessionados. Na Região existem três operadores:

• CAM (que resulta da fusão entre a antiga SAM e EACL), que serve os concelhos de Santa Cruz, Machico, Santana e Porto Santo.

• SIGA Rodoeste (antiga Rodoeste), que serve os concelhos de Câmara de Lobos, Ribeira Brava, Ponta do Sol, Calheta, Porto Moniz e São Vicente. 

• Horários do Funchal, que serve o concelho do Funchal e a freguesia do Curral das Freiras.